預訂前須知
- 每一項商品取消政策不同，以各商品網頁說明為主。
- 預訂所有商品須先付清款項，方能獲得確認。
- 您可將需要預訂的旅遊產品，一次性加入購物車且結帳，不需要每選擇一項產品便結帳一次。
- 預訂的商品，若需飯店接送服務，預訂後再提供相關資訊給AK GO客服即可，預訂時，不需要填寫。
- 部份商品享有「一起買，享折扣」，別忘了登入會員，就可以看到。
- 若需要了解商品價格，歡迎點看看，結帳畫面輸入信用卡資料或詳細聯絡資料時，才會真正結帳，不用擔心。
- 信用卡支付，不支援「台幣」、「馬幣」，建議您選擇「美金」或其他貨幣，有時候美金更優惠。
- 請將 [email protected] 加入聯絡人信箱，當我們的客服與您聯絡時，方可第一時間收信郵件通知。特別是出發前一天，請檢查信箱，特別是垃圾信箱。
關於支付
AK GO使用亞洲知名且安全支付系統，刷卡支付時，需要透過安全 3D 驗證 (透過sms、LINE通知或電子郵件認證，依照您使用的信用卡設定），提供支付方式如下：
- 信用卡：
- 支付幣別：AUD、CHF、CNY、DKK、EUR、GBP、HKD、JPY、SGD、THB、USD。
- 可使用信用卡： VISA / MASTER / JCB / Amex。
- ATM轉帳：請根據結帳頁顯示資訊匯款，匯款後，聯絡客服前提供支付憑證。
AK GO uses Asia's well-known and safe payment system. When paying by credit card, it needs to pass secure 3D verification (via SMS, LINE notification, or email verification, according to the credit card settings you use). The payment methods are as follows:
- Credit Card:
- Payment Currency: AUD, CHF, CNY, DKK, EUR, GBP, HKD, JPY, SGD, THB, USD.
- Accepted Credit Cards: VISA / MASTER / JCB / Amex.
- ATM transfer： Please remit according to the information displayed on the checkout page. After remittance, please provide the payment voucher before contacting customer service.
- Payment Currency: TWD, THB
AK GO ใช้ระบบการชำระเงินที่เป็นที่รู้จักและปลอดภัยของเอเชีย เมื่อชำระเงินด้วยบัตรเครดิต จะต้องผ่านการตรวจสอบ 3 มิติที่ปลอดภัย (ผ่าน SMS, การแจ้งเตือน LINE หรือการยืนยันอีเมล ตามการตั้งค่าบัตรเครดิตที่คุณใช้) วิธีการชำระเงินคือ ดังต่อไปนี้:
- จ่ายด้วยบัตรเครดิต:
- สกุลเงินการชำระเงิน: AUD, CHF, CNY, DKK, EUR, GBP, HKD, JPY, SGD, THB, USD
- รับบัตรเครดิต: VISA / MASTER / JCB / Amex
- การโอนเงินผ่าน: กรุณาโอนเงินตามข้อมูลที่ปรากฏในหน้าชำระเงิน หลังจากโอนเงินแล้ว โปรดแสดงบัตรกำนัลการชำระเงินก่อนติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
- สกุลเงินการชำระเงิน: TWD, THB
感謝您選擇 AK GO 旗下商品，預訂前，請務必詳細閱讀以下各項細則；一經預訂，即表示您已同意本網站產品條例。
- 通過各授權經銷旅遊網站或旅行社，所購買各項旅遊產品之取消或更改，請直接聯繫各授權經銷旅遊網站或旅行社。各商品規定以各經銷渠道說明為準，不適用AK GO商品頁說明。
- 請將服務信箱：[email protected]，設為聯絡人，以期降低信件往來遺漏事件發生。
- 預訂完成後，無法變更同一訂單的付款方式、數量、已訂購產品；如欲修改，請取消原訂單重新預訂。
- 預訂完成後，可直接登入會員至「會員專區」->「訂單查詢」中查詢訂單狀態。
- 如果對身高、年齡限制有疑慮，皆以使用服務當日為計費標準。
- 取消、更改和退款條例為本網站與客戶協議的一部分，一經預訂，即確認您已經同意該旅遊產品取消、更改和退款條例。
- 若產品詳情頁面所列條例與此頁面不一致時，一律以產品詳情頁面信息為準。
- 所有費用變動以原團費（優惠或使用積分之前團費）作為計算基數，前期產生的更改等服務費將無法退還。
- 所有退還費用不計利息，退款貨幣與支付貨幣一致，請參考「退款說明」。
- 如您在出團當天缺席或旅程中途提前離開，將被視作自行放棄權益，您的團費將無法退還，行程保險將立即中止。
- 行程本身包含機票、住宿，一旦確認，如需取消或更改，相關衍生費用由客戶承擔。
- 所有行程將為客戶投保泰國境內旅遊意外醫療險，將於行程當天要求所有顧客提供相關資訊。保險適用於因AK GO行程導致需要就醫的相關費用，若因個人因素、疾病需要就醫不在承保範圍內（例如中暑，或拉肚子不能參加行程）。
- 不可抗力導致的行程修改和取消：
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出遊的路線順序根據具體出團日期有所調整，但旅遊景點安排將與計劃保持一致。
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基於安全原則，在不可抗力情況下，AK GO保留對行程更改、推遲和取消的權利；不可抗力包含但不限於天氣、交通、暴動、罷工、自然傳染等。
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由於以上不可抗力原因所導致行程延誤或取消的額外費用，或因此導致團員個人身體或生命有所損傷時，由團員自行負責，本公司不做任何補償，亦不承擔任何法律責任。
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為維護團體共同利益，旅客若有影響團體正常活動的情況，AK GO將保留取消您繼續參加行程的權利，您未完成之行程，將無法退款或轉讓。
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如基於個人原因，團員要求自行出發或中途離團，本公司將盡力協助安排，衍生相關的修改費用，由顧客承擔。
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建議額外購買旅遊保險，在因緊急醫療事故、簽證申請失敗、天氣限制、航班取消或其他人為原因等取消，或中斷旅行時獲得旅行費用補償的可靠方式。我們特別推薦您，為旅行中可能出現的突發事故做好準備。
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AK GO不對任何由於您和各經銷商或第三方糾紛而引起的費用或損害負責，您不得因此而發表任何針對AK GO及所有成員及附屬機構的負面言論；本公司保留追究相關人員之法律責任的權利。
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取消規則：
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確認時間及兌票方式：
- 退款說明：
- 退款方式：系統預設，根據您付款方式，原路徑(方式)退回。
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支付方式
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退款方式
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需提供退款信息
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信用卡
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信用卡
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系統自動退款至信用卡帳戶。
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ATM匯款
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銀行轉帳
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請將與預訂人同名的銀行帳戶資訊提供給客服人員。
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- 退款到帳時間（從財務完成退款作業後開始計算）：
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退款方式
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退款到賬時間
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如超過退款到賬時間請諮詢
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信用卡
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７－１５個工作日（具體以銀行處理時間和批次為準）
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所屬銀行／AK GO客服
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ATM匯款
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７個工作日
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AK GO客服
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- 以上時間僅供參考，實際到帳時間以銀行處理進度為準。
- 退款原則：
(1)退款金額將以您實際支付予本公司的金額為準。
若付款時產生匯率差異或信用卡公司收取之海外交易手續費，該部分費用係由發卡銀行或金流平台收取，並非由本公司設定或可退還。請留意您的發卡銀行關於海外交易手續費之規定。
(2)退款將依原付款方式及原路徑退回。
無論透過何種信用卡（如 Visa、MasterCard、銀聯）或第三方支付平台（如 PayPal）付款，退款皆將退回至原付款帳戶。
(3)退款幣別將與原付款幣別相同。
例如，您以港幣結帳，則退款亦以港幣退回；以美元結帳，則以美元退回。若最終退款折合為台幣或其他幣別，將依據您的發卡銀行當時之匯率與入帳規定為準。
